Política de privacidad
Fecha de vigencia: 2026
1. Responsable del tratamiento
Healing Booking SAS, con domicilio en Medellín, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.
2. Datos que recopilamos
A través del formulario de contacto recopilamos únicamente: nombre completo, dirección de correo electrónico, tipo de contacto y mensaje. No recopilamos datos sensibles ni información de pago en este sitio.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para responder la solicitud de contacto enviada por el usuario. No serán usados para envío de publicidad sin consentimiento previo ni compartidos con terceros.
4. Derechos del titular
De conformidad con la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir su información personal. Para ejercer estos derechos puede escribir a contacto@healingbooking.com.
5. Vigencia
Esta política está vigente desde 2026 y puede ser actualizada en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma página.
6. Datos que procesamos vía WhatsApp Business API
A través de AgendaFisio y su agente de atención por WhatsApp (Sofía), procesamos los siguientes datos de los pacientes de nuestros clientes (centros de fisioterapia): número de WhatsApp, nombre, historial de conversación relacionado con agendamiento de citas, y preferencias de horario. No procesamos datos de salud sensibles a través de WhatsApp — la historia clínica se gestiona exclusivamente dentro de la plataforma web y móvil de AgendaFisio, bajo consentimiento informado explícito del paciente.
7. Finalidad de los datos de WhatsApp
Los datos recopilados vía WhatsApp se usan exclusivamente para agendar, confirmar, reprogramar o cancelar citas médicas a solicitud del usuario. No se usan con fines publicitarios ni se comparten con terceros ajenos al centro de salud correspondiente.
8. Retención
Los datos de conversación de WhatsApp se conservan por un máximo de 6 semanas tras el cierre de la conversación, después de lo cual son eliminados permanentemente de nuestros sistemas.
9. Seguridad
Implementamos cifrado en tránsito, control de acceso basado en roles, y arquitectura multi-tenant que garantiza que los datos de cada centro de salud están aislados de los demás.